ZLAI Support — Nền tảng Trợ lý Zalo AI
Tự Động Hóa Hội Thoại & Điều Hành Doanh Nghiệp Với Zalo Support AI
Giải pháp AI thông minh tự động lưu trữ lịch sử tin nhắn, đọc hiểu và tóm tắt hội thoại đa kênh, phát hiện yêu cầu khẩn cấp và chuyển đổi tin nhắn thành công việc cho Ban Giám đốc trong tích tắc.
100%
Lưu trữ Real-time
< 3s
AI phân tích hội thoại
1-Click
Chuyển chat thành Task
24/7
Giám sát & Cảnh báo SLA
Năng Lực Sản Phẩm
Các Tính Năng Cốt Lõi Của ZLAI Support
Hệ thống AI chuyên sâu được tối ưu riêng cho luồng vận hành hội thoại Zalo doanh nghiệp thực tế.
AI Tóm Tắt & Phân Loại Hội Thoại
Tự động đọc hiểu hàng trăm tin nhắn trao đổi, tổng hợp ý chính súc tích, phân loại rõ vai trò đối tác / khách hàng / nhân viên và phát hiện ngay các sự cố khẩn cấp.
Đồng Bộ & Lưu Trữ Lịch Sử Đa Phương Tiện
Lưu trữ toàn diện tin nhắn văn bản, hình ảnh biên lai, video nghiệm thu, tệp PDF hợp đồng và voice chat vào cơ sở dữ liệu doanh nghiệp an toàn, không lo bị trôi tin.
Gợi Ý Câu Trả Lời & Kiểm Duyệt Thông Minh
Sinh mẫu câu trả lời chuẩn ngữ cảnh ngành hàng. Tích hợp chế độ kiểm soát kép: gửi tự động thông minh hoặc chờ Giám đốc duyệt trước khi tin nhắn được gửi đi.
Tạo Task & Giao Việc Trực Tiếp Từ Chat
Trích xuất nội dung cần làm từ tin nhắn khách hàng thành công việc chỉ với 1 cú click. Tự động gán nhân sự phụ trách, đặt deadline và theo dõi tiến độ hoàn thành.
Báo Cáo Hiệu Suất & Giám Sát SLA Real-time
Bảng điều khiển trực quan thống kê khối lượng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ phản hồi trung bình và kích hoạt cảnh báo khi hội thoại chờ quá lâu.
Đăng Nhập Mã QR & Bảo Mật Dữ Liệu
Kết nối Zalo bằng mã QR an toàn, không yêu cầu chia sẻ mật khẩu tài khoản. Cơ chế phân quyền Ban Giám đốc và nhân viên rõ ràng, bảo mật tuyệt đối.
Cách Thức Hoạt Động
Quy Trình Vận Hành 3 Bước Tự Động
Đơn giản, chuẩn xác và không đòi hỏi cài đặt phức tạp.
1
Quét Mã QR Zalo
Chỉ mất 5 giây quét mã để liên kết tài khoản Zalo điều hành. Hệ thống tự động thiết lập luồng dữ liệu bảo mật.
2
AI Phân Tích & Tóm Tắt
Mỗi tin nhắn đến được AI lập tức phân tích, trích xuất nhu cầu, phân loại nhóm ưu tiên và cảnh báo cho Giám đốc.
3
Điều Hành & Tăng Tốc Độ
Duyệt câu trả lời thông minh, phân bổ công việc cho nhân viên và theo dõi chỉ số KPI trên một màn hình duy nhất.